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Cultura de calidad de servicio
Tipo de material:
Texto México : Trillas 2003Descripción: 127 pISBN: - 968-24-4596-5
- 658.812 M958
Contenidos:
Cultura organizacional y de servicio -- El cliente -- El servicio -- Los productos -- Los sistemas y procesos -- El personal de contacto -- El jefe y la dirección en la nueva cultura -- Modelo cultural y plan maestro de cambio -- Casos -- El método de caso
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Libro
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Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín Sala principal de colecciones - Primer piso - Medellín | General | 658.812 M958 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ejemplar 1 | Disponible | 42572 |
Navegando Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín estanterías,Ubicación en estantería: Sala principal de colecciones - Primer piso - Medellín,Colección: General Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
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| 658.812 H888 Clienting | 658.812 M385 Fidelizando clientes | 658.812 M476 El precioso don del servicio | 658.812 M958 Cultura de calidad de servicio | 658.812 P298 Atención al cliente | 658.812 P438 Gestión de la calidad empresarial | 658.812 P949g1 Gerencia del servicio |
Incluye bibliografía e índice
Cultura organizacional y de servicio -- El cliente -- El servicio -- Los productos -- Los sistemas y procesos -- El personal de contacto -- El jefe y la dirección en la nueva cultura -- Modelo cultural y plan maestro de cambio -- Casos -- El método de caso
