Cultura de calidad de servicio (Registro nro. 39702)

Detalles MARC
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija	aam a22 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control	20029
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL
campo de control	OSt
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control	20201216221010.0
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija	a000000 0000000000 00
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro	968-24-4596-5
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro/agencia transcriptor	RDA
082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación	658.812 M958
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
9 (RLIN)	7711
Nombre de persona	Müller de la Lama, Enrique
245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO
Título	Cultura de calidad de servicio
264 ## - Notificación de producción, publicación, distribución, fabricación y derechos de autor
9 (RLIN)	14767
Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación	México :
9 (RLIN)	14048
Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante	Trillas
9 (RLIN)	12215
Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o aviso de derechos	2003
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión	127 p.
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general	Incluye bibliografía e índice
505 ## - Nota de contenido con formato
Nota de contenido con formato	Cultura organizacional y de servicio -- El cliente -- El servicio -- Los productos -- Los sistemas y procesos -- El personal de contacto -- El jefe y la dirección en la nueva cultura -- Modelo cultural y plan maestro de cambio -- Casos -- El método de caso
650 14 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
9 (RLIN)	30509
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	Servicio al cliente
650 14 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	Calidad total
9 (RLIN)	46093
650 14 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	Cultura corporativa
9 (RLIN)	29948
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Tipo de ítem Koha	Libro
Fuente del sistema de clasificación o colocación	ddc

Existencias
Estado de retiro	Estado de pérdida	Fuente del sistema de clasificación o colocación	Estado dañado	No para préstamo	Código de colección	Localización permanente	Ubicación/localización actual	Ubicación en estantería	Fecha de adquisición	Total de préstamos	Signatura topográfica completa	Código de barras	Fecha visto por última vez	Número de copia	Precio válido a partir de	Tipo de ítem Koha
		Dewey Decimal Classification			General	Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín	Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín	Sala principal de colecciones - Primer piso - Medellín	10/07/2017		658.812 M958	42572	10/07/2017	Ejemplar 1	10/07/2017	Libro