Imagen de Amazon.com
Servicio al cliente
Tipo de material:
TextoSeries McGraw-Hill Colombia : McGraw-Hill 1994Descripción: 342 pISBN: - 958-600-287-X
- 658.834 S491
Contenidos:
v.3:La calidad del servicio: a la conquista del cliente: Calidad y servicio: algunas definiciones - La importancia de la calidad del servicio - Las estrategias del servicio -- v.4: La satisfacción total del cliente: La cultura corporativa es esencial - Poder de liderazgo - Comunicarse interna y externamente - La estrategia de servicio: la creación de diferencias habilidosa [<ENTER>]
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libro
|
Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín Sala principal de colecciones - Primer piso - Medellín | General | 658.834 S491 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Volumen 3 | Ejemplar 1 | Disponible | 4358 | |||||||||||
|
Libro
|
Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín Sala principal de colecciones - Primer piso - Medellín | General | 658.834 S491 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Volumen 4 | Ejemplar 1 | Disponible | 23325 |
Navegando Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín estanterías,Ubicación en estantería: Sala principal de colecciones - Primer piso - Medellín,Colección: General Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
|
|
|
|
|
|
|
||
| 658.834 P699 El servicio como poder de cambio | 658.834 P831 50 reglas para mantener contentos a sus clientes | 658.834 S491 Servicio al cliente | 658.834 S491 Servicio al cliente | 658.834 S685 Los consumidores del siglo XXI | 658.8342 B632 Comportamiento del consumidor | 658.8342 B632 Comportamiento del consumidor |
Incluye índice
v.3:La calidad del servicio: a la conquista del cliente: Calidad y servicio: algunas definiciones - La importancia de la calidad del servicio - Las estrategias del servicio -- v.4: La satisfacción total del cliente: La cultura corporativa es esencial - Poder de liderazgo - Comunicarse interna y externamente - La estrategia de servicio: la creación de diferencias habilidosa [<ENTER>]
