Proceso para la atención al usuario final de la tecnología informática en las Empresas Públicas de Medellín
Tipo de material:
TextoColombia : Los autores, 1996Descripción: 156 hojasTema(s): Clasificación CDD: - T 658.812 C824
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Trabajo de grado
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Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín Sala principal de colecciones - Primer piso - Medellín | Tesis y trabajos de grado | T 658.812 C824 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ejemplar 2 | Sólo préstamo en sala | 37959 | ||||||||||||
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Trabajo de grado
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Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín Sala principal de colecciones - Primer piso - Medellín | Tesis y trabajos de grado | T 658.812 C824 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ejemplar 1 | Sólo préstamo en sala | 25428 |
Proyecto de grado (Administradora de Empresas) -- Corporación Universitaria Adventista, 1996
Incluye bibliografía
Se sugiere el proceso para la atención al usuario final de la tecnología informática en las Empresas Públicas de Medellín, de tal manera que involucre el talento humano, la información, la tecnología y las funciones que actualmente se realizan en el Departamento Redes Informática en cuanto al soporte se refiere. Se identifica los puntos críticos del proceso de atención al usuario final de informática, se dan recomendaciones y se cuenta con las bases necesarias para recomendar una nueva forma de trabajo, se definen los procedimientos a seguir desde la solicitud del usuario (requerimiento) hasta la solución de la misma y se reducen los trámites para los requerimientos de soporte de los usuarios.
