Proceso para la atención al usuario final de la tecnología informática en las Empresas Públicas de Medellín (Registro nro. 53109)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | aam a22 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 13097 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | OSt |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20220419162510.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | a0000001996 ck 0000000000spa00 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro/agencia transcriptor | RDA |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | T 658.812 C824 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Correa Castillo, María Teresa |
| 9 (RLIN) | 39078 |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Proceso para la atención al usuario final de la tecnología informática en las Empresas Públicas de Medellín |
| 264 ## - Notificación de producción, publicación, distribución, fabricación y derechos de autor | |
| Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación | Colombia : |
| Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante | Los autores, |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o aviso de derechos | 1996 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 156 hojas |
| 365 ## - Precio comercial | |
| Monto del precio | 20.000 |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Proyecto de grado (Administradora de Empresas) -- Corporación Universitaria Adventista, 1996 |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. | |
| NOTA DE BIBLIOGRAFÍA | Incluye bibliografía |
| 505 ## - Nota de contenido con formato | |
| Nota de contenido con formato | Se sugiere el proceso para la atención al usuario final de la tecnología informática en las Empresas Públicas de Medellín, de tal manera que involucre el talento humano, la información, la tecnología y las funciones que actualmente se realizan en el Departamento Redes Informática en cuanto al soporte se refiere. Se identifica los puntos críticos del proceso de atención al usuario final de informática, se dan recomendaciones y se cuenta con las bases necesarias para recomendar una nueva forma de trabajo, se definen los procedimientos a seguir desde la solicitud del usuario (requerimiento) hasta la solución de la misma y se reducen los trámites para los requerimientos de soporte de los usuarios. |
| 650 14 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Servicio al cliente |
| 9 (RLIN) | 30509 |
| 650 14 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Mercadeo |
| 9 (RLIN) | 25786 |
| 650 14 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Empresas Públicas de Medellín (Empresa de servicios públicos) |
| 9 (RLIN) | 27856 |
| 650 #0 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| 9 (RLIN) | 28432 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Corporación Universitaria Adventista |
| 650 #0 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| 9 (RLIN) | 27661 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Tesis y disertaciones académicas |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| 9 (RLIN) | 37722 |
| Punto de acceso adicional - Nombre de persona | Giraldo Betancour, Amanda Ligia |
| Término de relación | autora |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| 9 (RLIN) | 32255 |
| Punto de acceso adicional - Nombre de persona | Obando Restrepo, Dalida Rosa |
| Término de relación | autora |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| 9 (RLIN) | 39411 |
| Punto de acceso adicional - Nombre de persona | Restrepo Quirós, Juan Ignacio |
| Término de relación | asesor |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| 9 (RLIN) | 37451 |
| Punto de acceso adicional - Nombre de persona | Ruiz Restrepo, Aura |
| Término de relación | asesora |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Trabajo de grado |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | ddc |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Fecha de adquisición | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Fecha visto por última vez | Número de copia | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | Sólo préstamo en sala | Tesis y trabajos de grado | Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín | Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín | Sala principal de colecciones - Primer piso - Medellín | 07/02/2014 | T 658.812 C824 | 25428 | 07/02/2014 | Ejemplar 1 | 07/02/2014 | Trabajo de grado | ||||
| Dewey Decimal Classification | Sólo préstamo en sala | Tesis y trabajos de grado | Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín | Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín | Sala principal de colecciones - Primer piso - Medellín | 28/07/2014 | T 658.812 C824 | 37959 | 28/07/2014 | Ejemplar 2 | 28/07/2014 | Trabajo de grado |
