Imagen de Amazon.com
Ingeniería de servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas
Tipo de material:
Texto México : Mcgraw-Hill 1890Descripción: 254 pISBN: - 970-10-0054-4
- 658.834 P586
Contenidos:
Un mundo nuevo y diferente -- Para lograr ventajas competitivas -- Naturaleza de la ingeniería de servicios -- Desarrollo de la ingeniería de servicios -- Planeación estratégica e ingeniería de servicios -- Visión y misión de servicio -- Tecnología de la información e ingeniería de servicios
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libro
|
Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín Sala principal de colecciones - Primer piso - Medellín | General | 658.834 P586 (Navegar estantería(Abre debajo)) | ejemplar 1 | Disponible | 23707 |
Navegando Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín estanterías,Ubicación en estantería: Sala principal de colecciones - Primer piso - Medellín,Colección: General Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
|
|
|
|
|
|
|
||
| 658.834 2 S333c1 Comportamiento del consumidor | 658.834 A341 La excelencia en el servicio | 658.834 Al151 The only thing that matters | 658.834 P586 Ingeniería de servicios | 658.834 P699 El servicio como poder de cambio | 658.834 P831 50 reglas para mantener contentos a sus clientes | 658.834 S491 Servicio al cliente |
Incluye bibliografía
Un mundo nuevo y diferente -- Para lograr ventajas competitivas -- Naturaleza de la ingeniería de servicios -- Desarrollo de la ingeniería de servicios -- Planeación estratégica e ingeniería de servicios -- Visión y misión de servicio -- Tecnología de la información e ingeniería de servicios
