The only thing that matters (Registro nro. 49885)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | aam a22 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 4530 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | OSt |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20201216221010.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | a0000001992 -us 0000000000eng00 |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
| Número Internacional Estándar del Libro | 0-88730-541-5 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro/agencia transcriptor | RDA |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | 658.834 Al151 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| 9 (RLIN) | 421 |
| Nombre de persona | Albrecht, Karl |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | The only thing that matters |
| Resto del título | bringing the power of the customer into the center of your business |
| 264 ## - Notificación de producción, publicación, distribución, fabricación y derechos de autor | |
| 9 (RLIN) | 12756 |
| Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación | Estados Unidos de América : |
| 9 (RLIN) | 12059 |
| Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante | HarperBusiness |
| 9 (RLIN) | 12817 |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o aviso de derechos | 1992 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | xii, 240 p. |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Incluye índice |
| 505 ## - Nota de contenido con formato | |
| Nota de contenido con formato | Customer centering: The new quality imperative -- Mindsets and malfunctions: Manufacturing thinking and dinosaur logic -- Parading lost, Parading found: New thinking about quality -- Creating customer value: How the best do it -- The spirit of service: The source of "The force" -- The psyche of your customer: Finding the "Invisible truth" -- Quality and business strategy: Creating new rules for the game -- Empowering people with knowledge: Winning the hearts, minds, and hands -- Process improvement: Doing better with less -- Keeping score, scoring points, & pointing the way -- Your change management strategy: Getting it right. |
| 650 14 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| 9 (RLIN) | 30509 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Servicio al cliente |
| 650 14 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| 9 (RLIN) | 25146 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Relaiones con los clientes |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICO | |
| Identificador Uniforme del Recurso | http://biblioteca.unac.edu.co/portadas/51406.jpg |
| Texto del enlace | _ |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Libro |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | ddc |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Fecha de adquisición | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Fecha visto por última vez | Número de copia | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | General | Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín | Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín | Sala principal de colecciones - Primer piso - Medellín | 19/06/2012 | 658.834 Al151 | 51406 | 19/06/2012 | Ejemplar 1 | 19/06/2012 | Libro |
