Gerencia del servicio (Registro nro. 45806)
[ vista simple ]
| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01338aam a2200277 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 4626 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | OSt |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20250214101940.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | a0000002000 ck 0000000000spa00 |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
| Número Internacional Estándar del Libro | 978-958-8017-26-6 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro/agencia transcriptor | RDA |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | 658.812 A341 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| 9 (RLIN) | 421 |
| Nombre de persona | Albrecht, Karl |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Resto del título | ¡cómo hacer negocios en la nueva economía! |
| Título | Gerencia del servicio |
| 264 ## - Notificación de producción, publicación, distribución, fabricación y derechos de autor | |
| 9 (RLIN) | 11809 |
| Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación | Colombia : |
| 9 (RLIN) | 15047 |
| Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante | 3R Editores |
| 9 (RLIN) | 16071 |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o aviso de derechos | 2000 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 205 P. |
| 490 ## - MENCIÓN DE SERIE | |
| 9 (RLIN) | 16564 |
| Mención de serie | Temas gerenciales |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Incluye bibliografía e índice [<ENTER>]Título original: Service America-Doing Business in the New economy |
| 505 ## - Nota de contenido con formato | |
| Nota de contenido con formato | El imperativo del servicio -- Lo que Escandinavia nos enseña sobre el servicio -- El triángulo del servicio -- El cliente: ¿el rey o un patán? -- En busca de la estrategia del servicio -- Creación del sistema de servicio -- El personal de servicio -- Momentos amargos y momentos estelares -- Calidad y productividad: imperativos de dimensión y acción -- Perfiles de servicio: cuando el servicio es una obsesión |
| 650 14 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| 9 (RLIN) | 30509 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Servicio al cliente |
| 650 14 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| 9 (RLIN) | 27824 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Relaciones con los clientes |
| 650 14 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Mercadeo |
| 9 (RLIN) | 25786 |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Punto de acceso adicional - Nombre de persona | Zemke, Ron |
| Término de relación | coaut. |
| 9 (RLIN) | 44032 |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Punto de acceso adicional - Nombre de persona | Villamizar Herrera, Jesús |
| Término de relación | trad. |
| 9 (RLIN) | 38719 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Libro |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | ddc |
| Préstamos Koha (prestado), todas las copias | 1 |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Fecha de adquisición | Total de préstamos | Renovaciones totales | Signatura topográfica completa | Código de barras | Fecha visto por última vez | Fecha del último préstamo | Número de copia | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | General | Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín | Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín | Sala principal de colecciones - Primer piso - Medellín | 26/06/2012 | 1 | 11 | 658.812 A341 | 52369 | 12/06/2025 | 14/02/2025 | Ejemplar 1 | 26/06/2012 | Libro | ||||
| Dewey Decimal Classification | General | Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín | Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín | Sala principal de colecciones - Primer piso - Medellín | 26/06/2012 | 658.812 A341 | 52368 | 26/06/2012 | Ejemplar 2 | 26/06/2012 | Libro | |||||||
| Dewey Decimal Classification | General | Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín | Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín | Sala principal de colecciones - Primer piso - Medellín | 19/11/2014 | 658.812 A341 | 48334 | 19/11/2014 | Ejemplar 3 | 19/11/2014 | Libro |
