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El servicio invisible fundamento de un buen servicio al cliente
Tipo de material:
Texto Colombia : Ecoe 2006Descripción: 156 pISBN: - 958-648-426-2
- 658.812 D671
Contenidos:
Un acercamiento al concepto de servicio al cliente -- Deténgase y recapacite -- Calidad y servicio: dos factores inseparables -- Servucción: servicio visible y servicio invisible -- Desarrollo del servicio -- Si no medimos no controlamos -- E ABC del camino de servicio
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Libro
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Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín Sala principal de colecciones - Primer piso - Medellín | General | 658.812 D671 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ejemplar 1 | Disponible | 7893 |
Incluye bibliografía
Un acercamiento al concepto de servicio al cliente -- Deténgase y recapacite -- Calidad y servicio: dos factores inseparables -- Servucción: servicio visible y servicio invisible -- Desarrollo del servicio -- Si no medimos no controlamos -- E ABC del camino de servicio
