El servicio invisible
Domínguez Collins, Humberto
El servicio invisible fundamento de un buen servicio al cliente - 156 p.
Incluye bibliografía
Un acercamiento al concepto de servicio al cliente -- Deténgase y recapacite -- Calidad y servicio: dos factores inseparables -- Servucción: servicio visible y servicio invisible -- Desarrollo del servicio -- Si no medimos no controlamos -- E ABC del camino de servicio
958-648-426-2
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
658.812 D671
El servicio invisible fundamento de un buen servicio al cliente - 156 p.
Incluye bibliografía
Un acercamiento al concepto de servicio al cliente -- Deténgase y recapacite -- Calidad y servicio: dos factores inseparables -- Servucción: servicio visible y servicio invisible -- Desarrollo del servicio -- Si no medimos no controlamos -- E ABC del camino de servicio
958-648-426-2
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
658.812 D671
