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Los siete secretos del servicio al cliente
Tipo de material:
Texto España : Prentice Hall 2000Descripción: 168 pISBN: - 84-205-3019-0
- 658.812 H817
Contenidos:
Conocer a los clientes -- Crear valor para los clientes: el concepto de servicio -- Medidas para mejorar las prestaciones -- Gestionar en provecho propio las quejas de los clientes -- Fidelizar a los clientes -- Los empleados realizan un gran servicio
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Libro
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Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín Sala principal de colecciones - Primer piso - Medellín | General | 658.812 H817 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ejemplar 1 | Disponible | 39985 |
Incluye bibliografía e índice[<ENTER>]Título orignal : The seven secrets of service strategy
Conocer a los clientes -- Crear valor para los clientes: el concepto de servicio -- Medidas para mejorar las prestaciones -- Gestionar en provecho propio las quejas de los clientes -- Fidelizar a los clientes -- Los empleados realizan un gran servicio
