Introducción: ir hacia la gente -- La observación participante: preparación del trabajo de campo -- La observación participante en el campo -- La entrevista en profundidad -- Descubriendo métodos -- El trabajo con los datos: análisis de los datos en la investigación cualitativa -- La presentación de los hallazgos -- El que es juzgado, no los jueces. Una visión desde adentro del retardo mental -- Sea honesto pero no cruel: la comunicación entre los progenitores y el personal en una ciudad neonatal -- Que coman programas: las perspectivas del personal y los programas en las salas de las escuelas estaduales -- Política nacional y significado situado: El caso del Head Start y los discapacitados -- Defendiendo ilusiones: La lucha de la institución por la supervivencia -- Comentario final