Marketing en empresas de servicios (Registro nro. 49944)

Detalles MARC
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija	01203aam a2200253 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control	1351
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL
campo de control	OSt
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control	20250703113302.0
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija	a0000002008 mx 0000000000spa00
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro	978-84-8363-067-9
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro/agencia transcriptor	RDA
082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación	658.8 A581
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
9 (RLIN)	8284
Nombre de persona	Andrés Ferrando, José María de
245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO
Título	Marketing en empresas de servicios
264 ## - Notificación de producción, publicación, distribución, fabricación y derechos de autor
Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación	Mexico:
9 (RLIN)	14144
Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante	Alfaomega
9 (RLIN)	15194
Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o aviso de derechos	2008
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión	204 p.
505 ## - Nota de contenido con formato
Nota de contenido con formato	Marketing de servicios -- Comportamiento del usuario -- Expectativas del usuario -- Percepciones del servicio y posicionamiento -- Sistemas de información en marketing: estudios de mercado. Comprender las expectativas y percepciones del cliente -- Relaciones con el cliente -- Recuperación de clientes -- Diseño de servicio -- Estándares -- Evidencia física -- Papel de los empleados en la entrega del servicio -- Papel del cliente en la entrega del servicio
650 14 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
9 (RLIN)	26981
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	Empresas de servicios
650 14 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
9 (RLIN)	30509
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	Servicio al cliente
650 14 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	Mercadeo
9 (RLIN)	25786
650 10 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	Comportamiento del consumidor
9 (RLIN)	30388
856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICO
Identificador Uniforme del Recurso	http://biblioteca.unac.edu.co/portadas/54640.jpg
Texto del enlace	_
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Tipo de ítem Koha	Libro
Fuente del sistema de clasificación o colocación	ddc

Existencias
Estado de retiro	Estado de pérdida	Fuente del sistema de clasificación o colocación	Estado dañado	No para préstamo	Código de colección	Localización permanente	Ubicación/localización actual	Ubicación en estantería	Fecha de adquisición	Total de préstamos	Signatura topográfica completa	Código de barras	Fecha visto por última vez	Número de copia	Precio válido a partir de	Tipo de ítem Koha
		Dewey Decimal Classification			General	Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín	Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín	Sala principal de colecciones - Primer piso - Medellín	08/08/2013		658.8 A581	54640	17/05/2018	Ejemplar 1	08/08/2013	Libro