Calidad y servicio (Registro nro. 47839)

Detalles MARC
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija	aam a22 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control	10789
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL
campo de control	OSt
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control	20201216221010.0
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija	a0000002012 ck 0000000000spa00
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro	978-958-648-729-0
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro/agencia transcriptor	RDA
082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación	658.812 V297 2011
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
9 (RLIN)	9704
Nombre de persona	Vargas Quiñones, Martha Elena
245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO
Título	Calidad y servicio
Resto del título	conceptos y herramientas
250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN
Mención de edición	2
264 ## - Notificación de producción, publicación, distribución, fabricación y derechos de autor
9 (RLIN)	11809
Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación	Colombia :
9 (RLIN)	14445
Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante	Ecoe
9 (RLIN)	15150
Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante	Universidad de la Sabana
9 (RLIN)	13023
Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o aviso de derechos	2012
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión	205 p.
490 ## - MENCIÓN DE SERIE
9 (RLIN)	17095
Mención de serie	Ciencias Administrativas. Administración
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general	Incluye bibliografía
505 ## - Nota de contenido con formato
Nota de contenido con formato	Los valores como base de la cultura, de la calidad y el servicio -- Contexto mundial y nacional de la calidad, del sector servicios y del concepto de servicio -- Marco conceptual -- La ruta del cliente y herramientas utilizadas en la gestión de la calidad y el servicio -- Programa del mejoramiento continuo -- Elaboración de un proceso de calidad en el servicio -- Auditoría del servicio -- Preguntas y temas de análisis generales
650 14 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
9 (RLIN)	30509
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	Servicio al cliente
650 14 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
9 (RLIN)	21890
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	Satisfación al consumidor
650 14 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
9 (RLIN)	23896
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	Control de calidad
700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
9 (RLIN)	35900
Punto de acceso adicional - Nombre de persona	Aldana de Vega, Luzángela
9 (RLIN)	45443
Término de relación	coaut.
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Tipo de ítem Koha	Libro
Fuente del sistema de clasificación o colocación	ddc

Existencias
Estado de retiro	Estado de pérdida	Fuente del sistema de clasificación o colocación	Estado dañado	No para préstamo	Código de colección	Localización permanente	Ubicación/localización actual	Ubicación en estantería	Fecha de adquisición	Total de préstamos	Signatura topográfica completa	Código de barras	Fecha visto por última vez	Número de copia	Precio válido a partir de	Tipo de ítem Koha
		Dewey Decimal Classification			General	Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín	Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín	Sala principal de colecciones - Primer piso - Medellín	17/07/2013		658.812 V297 2011	54632	17/07/2013	Ejemplar 1	17/07/2013	Libro