Servicio al cliente (Registro nro. 39659)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01038aam a2200289 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 20025 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | OSt |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20250703113301.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | a000000 0000000000 00 |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
| Número Internacional Estándar del Libro | 958-96137-0-5 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro/agencia transcriptor | RDA |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | 658.812 S486s |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| 9 (RLIN) | 971 |
| Nombre de persona | Serna Gómez, Humberto |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Servicio al cliente |
| Resto del título | métodos de auditoría y medición |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN | |
| Mención de edición | 2 |
| 264 ## - Notificación de producción, publicación, distribución, fabricación y derechos de autor | |
| 9 (RLIN) | 11809 |
| Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación | Colombia : |
| 9 (RLIN) | 15047 |
| Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante | 3R Editores |
| 9 (RLIN) | 12468 |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o aviso de derechos | 1999 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 222 p. |
| 490 ## - MENCIÓN DE SERIE | |
| 9 (RLIN) | 16564 |
| Mención de serie | Temas gerenciales |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Incluye bibliografía |
| 505 ## - Nota de contenido con formato | |
| Nota de contenido con formato | Conceptos básicos - La auditoría del servicio - El manual de auditoría del servicio -- Índices -Metodología de la auditoría del servicio |
| 650 14 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| 9 (RLIN) | 22603 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Servicio al cliente |
| 9 (RLIN) | 26778 |
| Subdivisión general | Evaluación |
| 650 10 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Comportamiento del consumidor |
| 9 (RLIN) | 30388 |
| 650 14 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| 9 (RLIN) | 27824 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Relaciones con los clientes |
| 650 14 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| 9 (RLIN) | 31221 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Preferencias de los consumidores |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| 9 (RLIN) | 39125 |
| Punto de acceso adicional - Nombre de persona | Gómez, John Jairo |
| 9 (RLIN) | 45443 |
| Término de relación | coaut. |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Libro |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | ddc |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Fecha de adquisición | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Fecha visto por última vez | Número de copia | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | General | Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín | Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín | Sala principal de colecciones - Primer piso - Medellín | 10/07/2017 | 658.812 S486s | 40420 | 10/07/2017 | Ejemplar 1 | 10/07/2017 | Libro |
