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Administración de servicios estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios
Tipo de material:
Texto México : Pearson 2011Edición: 2Descripción: 957 pISBN: - 978-607-32-0556-6
- 658.812 A238a
Contenidos:
El negocio de los servicios -- Los servicios desde la perspectiva del cliente -- La creación de valor en un mercado competitivo -- Diseño y planeación de la experiencia del servicio -- Administración del sistema de entrega del servicio -- Casos
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Libro
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Biblioteca Rafael Escandón Hernández - UNAC - Medellín Sala principal de colecciones - Primer piso - Medellín | General | 658.812 A238a (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ejemplar 1 | Disponible | 21987 |
Título original: Services marketing Incluye índice
El negocio de los servicios -- Los servicios desde la perspectiva del cliente -- La creación de valor en un mercado competitivo -- Diseño y planeación de la experiencia del servicio -- Administración del sistema de entrega del servicio -- Casos
