000			02212aam a2200337 4500
001			12158
003			OSt
005			20250428091212.0
008			a0000002013 ck 0000000000spa00
040			_cRDA
082			_aT 658.812 C352
100			_98414 _aCastillo Lorente, Kirenia
240			_aAdministrador de empresasunac
245			_aDiseño de modelo de administración basada en la relación con los clientes (CRM) para la oficina de mercadeo de la Corporación Universitaria Adventista [Formato electrónico]
264			_aColombia : _bLos autores, _c2013
300			_aFormato electrónico, 64 hojas
502			_aProyecto de grado (Administrador (a) de Empresas) -- Corporación Universitaria Adventista, 2013
504			_aIncluye bibliografía
505			_aLa oficina de mercadeo de la Corporación Universitaria Adventista en su plan de mercadeo emplea diversas estrategias para llegar a sus clientes, sin embargo carece de un sistema que facilite la gestión de la información obtenida de los clientes, por lo que el proceso se torna en ocasiones tedioso e ineficaz. El proyecto plantea un sistema que recopile la información de los clientes de acuerdo a las estrategias organizacionales y de mercadeo, de esta manera se obtendrá un mejoramiento de las relaciones con el cliente que generará un incremento en los ingresos de la institución, una eficiencia en las actividades de mercadeo que se representará en un mejor aprovechamiento de los recursos y un aumento en la satisfacción del cliente que significará un fortalecimiento en la imagen de la universidad.
650	1	4	_aMercadeo _925786
650		0	_923883 _aAdministración de mercadeo
650		0	_930076 _aMercadeo de servicios
650	1	4	_aCorporación Universitaria Adventista _928432
650		0	_927661 _aTesis y disertaciones académicas
700			_935041 _aMartínez Martínez, Rolando _eautor
700			_933352 _aMarín Sánchez, Julián Camilo _eautor
700			_aMartínez, Lorena _easesora _942446
700			_942887 _aMesa, Julio Cesar _easesor
856			_uhttp://repository.unac.edu.co/handle/11254/131 _yVer recurso en línea
942			_cTS _2ddc _01
999			_c53993 _d53993