000			aam a22 4500
999			_c53109 _d53109
001			13097
003			OSt
005			20220419162510.0
008			a0000001996 ck 0000000000spa00
040			_cRDA
082			_aT 658.812 C824
100			_aCorrea Castillo, María Teresa _939078
245			_aProceso para la atención al usuario final de la tecnología informática en las Empresas Públicas de Medellín
264			_aColombia : _bLos autores, _c1996
300			_a156 hojas
365			_b20.000
502			_aProyecto de grado (Administradora de Empresas) -- Corporación Universitaria Adventista, 1996
504			_aIncluye bibliografía
505			_aSe sugiere el proceso para la atención al usuario final de la tecnología informática en las Empresas Públicas de Medellín, de tal manera que involucre el talento humano, la información, la tecnología y las funciones que actualmente se realizan en el Departamento Redes Informática en cuanto al soporte se refiere. Se identifica los puntos críticos del proceso de atención al usuario final de informática, se dan recomendaciones y se cuenta con las bases necesarias para recomendar una nueva forma de trabajo, se definen los procedimientos a seguir desde la solicitud del usuario (requerimiento) hasta la solución de la misma y se reducen los trámites para los requerimientos de soporte de los usuarios.
650	1	4	_aServicio al cliente _930509
650	1	4	_aMercadeo _925786
650	1	4	_aEmpresas Públicas de Medellín (Empresa de servicios públicos) _927856
650		0	_928432 _aCorporación Universitaria Adventista
650		0	_927661 _aTesis y disertaciones académicas
700			_937722 _aGiraldo Betancour, Amanda Ligia _eautora
700			_932255 _aObando Restrepo, Dalida Rosa _eautora
700			_939411 _aRestrepo Quirós, Juan Ignacio _easesor
700			_937451 _aRuiz Restrepo, Aura _easesora
942			_cTS _2ddc