000			aam a22 4500
999			_c52316 _d52316
001			12506
003			OSt
005			20191216154030.0
008			a0000002013 ck 0000000000spa00
020			_a978-958-8585-35-2
040			_cRDA
082			_a658.562 R586s
100			_99705 _aRíos Giraldo, Ricardo Mauricio
245			_aSeguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión _benfoque bajo indicadores de gestión y balanced scorecard
250			_a3
264			_911809 _aColombia : _9759 _bICONTEC _912015 _c2013
300			_a225 p.
500			_aIncluye bibliografía
505			_aIdentificación y clasificación de los procesos -- Seguimiento a los procesos -- Medición de los procesos -- Indicadores de gestión -- Mejora -- Presentación de informes -- Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando balanced scorecard (BSC) -- Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos -- Herramientas metodológicas para la aplicación del seguimiento, medición análisis y mejora, empleando la NTC ISO 9001
650	1	4	_923896 _aControl de calidad _925415 _xProcesos (administración) _925660 _xSistemas de gestión _927737 _xIndicadores de gestión _926668 _xCalidad total
942			_cBK _2ddc _01