000			aam a22 4500
999			_c46302 _d46302
001			14786
003			OSt
005			20191015171238.0
008			a0000001998 ck 0000000000spa00
020			_a958-8017-00-9
040			_cRDA
082			_a658.4013 B453
100			_910490 _aBeltrán Jaramillo, Jesús Mauricio
245			_aIndicadores de gestión _bGuía práctica para estructurar acertadamente esta herramienta clave para el logro de la competitividad
250			_a2
264			_911809 _aColombia : _915309 _b3R _c1998
300			_a147 p.
490			_916564 _aTemas gerenciales
500			_aIncluye bibliografía
505			_aConsideraciones preliminares -- Indicadores de gestión -- Metodología general para establecimiento de indicadores de gestión -- Ejemplo de indicadores de gestión de un equipo de ventas -- Cómo se establecen los indicadores en una organización -- Ejemplo: establecimiento de indicadores de gestión para un proyecto de mejoramiento de la atención telefónica -- Metodología para el establecimiento de indicadores para un área de la organización -- Presentación de los indicadores -- Cómo interpretar el valor de un indicador -- Indicadores y procesos -- Matriz de evaluación de indicadores de gestión -- Productividad -- Indicadores típicos de algunas áreas de la organización
650	1	4	_923896 _aControl de calidad
650	1	4	_927737 _aIndicadores de gestión
650	1	4	_919260 _aAseguramiento de la calidad
942			_cBK _2ddc