| 000 | aam a22 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c39733 _d39733 |
||
| 001 | 20036 | ||
| 003 | OSt | ||
| 005 | 20201216221010.0 | ||
| 008 | a000000 0000000000 00 | ||
| 020 | _a958-648-426-2 | ||
| 040 | _cRDA | ||
| 082 | _a658.812 D671 | ||
| 100 |
_92381 _aDomínguez Collins, Humberto |
||
| 245 |
_aEl servicio invisible _bfundamento de un buen servicio al cliente |
||
| 264 |
_911809 _aColombia : _914445 _bEcoe _914124 _c2006 |
||
| 300 | _a156 p. | ||
| 500 | _aIncluye bibliografía | ||
| 505 | _aUn acercamiento al concepto de servicio al cliente -- Deténgase y recapacite -- Calidad y servicio: dos factores inseparables -- Servucción: servicio visible y servicio invisible -- Desarrollo del servicio -- Si no medimos no controlamos -- E ABC del camino de servicio | ||
| 650 | 1 | 4 |
_930509 _aServicio al cliente |
| 650 | 1 | 4 |
_927824 _aRelaciones con los clientes |
| 942 |
_cBK _2ddc |
||