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| 082 | _a658.812 G798 | ||
| 100 |
_92449 _aGreenberg, Paul |
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| 245 |
_aLas claves de CRM _bgestión de relaciones con los clientes |
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| 264 |
_914291 _aEspaña : _915531 _bMcGraw-Hill _c2002. |
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| 300 | _a526 p. | ||
| 500 | _aIncluye índice y ápendice | ||
| 505 | _a¿Qué es realmente CRM? -- La última moda: Eliminar la "E" de eCRM -- Gestión de ventas y CRM -- Estrategia de implantación de un sistema CRM -- ¿Por qué necesita su empresa un sistema CRM? -- Automatización de la red de ventas | ||
| 650 | 1 | 4 |
_930509 _aServicio al cliente |
| 650 | 1 | 4 |
_924507 _aCrm (gestión de relaciones con los clientes) |
| 942 |
_cBK _2ddc |
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