| 000 | aam a22 4500 | ||
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| 020 | _a968-7415-28-2 | ||
| 040 | _cRDA | ||
| 082 | _a658.834 P699 | ||
| 100 |
_910410 _aPlancarte, Rodrigo |
||
| 245 | _aEl servicio como poder de cambio | ||
| 264 |
_914767 _aMéxico : _914373 _bCastillo _915967 _c1996 |
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| 300 | _a195 p. | ||
| 500 | _aIncluye bibliografía | ||
| 505 | _aEntendiendo la importancia de la calidad y el servicio al cliente -- Asegurando el servicio al cliente -- Conformando la cultura de servicio -- Escuchando a los clientes | ||
| 650 | 1 | 4 |
_930509 _aServicio al cliente |
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_cBK _2ddc |
||