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_93173 _aMoyano Fuentes, José |
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| 245 | _aGestión de la calidad en empresas tecnológicas de TQM a ITIL | ||
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_911809 _aColombia : _916288 _bEdiciones de la U _914268 _c2011 |
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| 300 | _a254 p. | ||
| 490 |
_917978 _aAdministración |
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| 500 | _aIncluye bibliografía e índice | ||
| 505 | _aCalidad de la empresa del siglo XXI -- Gestión de la calidad total -- Herramientas para la gestión de la calidad -- Control estadístico de procesos -- Nuevos enfoques en la gestión de la calidad -- La calidad de servicio -- Calidad en los servicios TI: El modelo ITIL209 | ||
| 650 | 1 | 4 |
_921297 _aGestión de la calidad |
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