TY  - BOOK
AU  - Castillo Lorente, Kirenia 
AU  - Martínez Martínez, Rolando 
AU  - Marín Sánchez, Julián Camilo 
AU  - Martínez, Lorena 
AU  - Mesa, Julio Cesar 
TI  - Diseño de modelo de administración basada en la relación con los clientes (CRM) para la oficina de mercadeo de la Corporación Universitaria Adventista  [Formato electrónico]  
U1  - T 658.812 C352 
PY  - 2013///
CY  - Colombia
PB  - Los autores
KW  - Mercadeo
KW  - Administración de mercadeo
KW  - Mercadeo de servicios
KW  - Corporación Universitaria Adventista
KW  - Tesis y disertaciones académicas
N1  - Proyecto de grado (Administrador (a) de Empresas) --  Corporación Universitaria Adventista, 2013; Incluye bibliografía; La oficina de mercadeo de la Corporación Universitaria Adventista en su plan de mercadeo emplea diversas estrategias para llegar a sus clientes, sin embargo carece de un sistema que facilite la gestión de la información obtenida de los clientes, por lo que el proceso se torna en ocasiones tedioso e ineficaz. El proyecto plantea un sistema que recopile la información de los clientes de acuerdo a las estrategias organizacionales y de mercadeo, de esta manera se obtendrá un mejoramiento de las relaciones con el cliente que generará un incremento en los ingresos de la institución, una eficiencia en las actividades  de mercadeo que se representará en un mejor aprovechamiento de los recursos y un aumento en la satisfacción  del cliente que significará un fortalecimiento en la imagen de la universidad.
UR  - http://repository.unac.edu.co/handle/11254/131
ER  -