02212aam a2200337 4500 12158 OSt 20250428091212.0 a0000002013 ck 0000000000spa00 RDA T 658.812 C352 8414 Castillo Lorente, Kirenia Administrador de empresasunac Diseño de modelo de administración basada en la relación con los clientes (CRM) para la oficina de mercadeo de la Corporación Universitaria Adventista [Formato electrónico] Colombia : Los autores, 2013 Formato electrónico, 64 hojas Proyecto de grado (Administrador (a) de Empresas) -- Corporación Universitaria Adventista, 2013 Incluye bibliografía La oficina de mercadeo de la Corporación Universitaria Adventista en su plan de mercadeo emplea diversas estrategias para llegar a sus clientes, sin embargo carece de un sistema que facilite la gestión de la información obtenida de los clientes, por lo que el proceso se torna en ocasiones tedioso e ineficaz. El proyecto plantea un sistema que recopile la información de los clientes de acuerdo a las estrategias organizacionales y de mercadeo, de esta manera se obtendrá un mejoramiento de las relaciones con el cliente que generará un incremento en los ingresos de la institución, una eficiencia en las actividades de mercadeo que se representará en un mejor aprovechamiento de los recursos y un aumento en la satisfacción del cliente que significará un fortalecimiento en la imagen de la universidad. Mercadeo 25786 23883 Administración de mercadeo 30076 Mercadeo de servicios Corporación Universitaria Adventista 28432 27661 Tesis y disertaciones académicas 35041 Martínez Martínez, Rolando autor 33352 Marín Sánchez, Julián Camilo autor Martínez, Lorena asesora 42446 42887 Mesa, Julio Cesar asesor http://repository.unac.edu.co/handle/11254/131 Ver recurso en línea TS ddc 1 53993 53993 0 0 ddc 0 0 T. grado CO-MdCUA CO-MdCUA REPOSITORIO 2013-12-11 1 T 658.812 C352 2020-03-03 00:00:00 2020-03-03 Ejemplar 1 2013-12-11 TS