aam a22 4500 52316 52316 12506 OSt 20191216154030.0 a0000002013 ck 0000000000spa00 978-958-8585-35-2 RDA 658.562 R586s 9705 Ríos Giraldo, Ricardo Mauricio Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión enfoque bajo indicadores de gestión y balanced scorecard 3 11809 Colombia : 759 ICONTEC 12015 2013 225 p. Incluye bibliografía Identificación y clasificación de los procesos -- Seguimiento a los procesos -- Medición de los procesos -- Indicadores de gestión -- Mejora -- Presentación de informes -- Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando balanced scorecard (BSC) -- Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos -- Herramientas metodológicas para la aplicación del seguimiento, medición análisis y mejora, empleando la NTC ISO 9001 23896 Control de calidad 25415 Procesos (administración) 25660 Sistemas de gestión 27737 Indicadores de gestión 26668 Calidad total BK ddc 1 0 0 ddc 0 0 General CO-MdCUA CO-MdCUA Sala general - Primer piso 2013-12-23 1 658.562 R586s 55448 2018-04-05 00:00:00 2018-04-05 Ejemplar 1 2013-12-23 BK