TY  - BOOK
AU  - Ocampo Henao, Héctor Amado
AU  - Sierra Arango, Isabel Cristina
AU  - Castillo Builes, Armando
TI  - Diseño del departamento de telemercadeo y servicio al cliente para la empresa Mercallantas S.A.  [Formato electrónico]
U1  - T 658.84 O15 
PY  - 1998///
CY  - Colombia
PB  - Los autores
KW  - Telemercadeo
KW  - Servicio al cliente
KW  - Promoción de ventas
KW  - Corporación Universitaria Adventista
KW  - Tesis y disertaciones académicas
N1  - Trabajo de grado (Administrador(a) de Empresas) -- Corporación Universitaria Adventista, 1998; Incluye bibliografía; El presente trabajo de grado desarrolla el diseño del departamento de telemercadeo y servicio al cliente en Mercallantas S.A. como objetivo principal.
Se pretende con esto la aprobación de dicho diseño y la ejecución interna de esta área, con el fin de que la empresa aumente su grado de participación y posicionamiento en segmentos específicos, aumentando sus ingresos, a través de conquistar nuevos mercados de interés para la empresa 


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