01535nam a22002897a 4500 OSt 20250414111315.0 240524b |||||||| |||| 00| 0 spa d RDA T 658.84 O15 Ocampo Henao, Héctor Amado 3282 Administrador de empresasunac Diseño del departamento de telemercadeo y servicio al cliente para la empresa Mercallantas S.A. [Formato electrónico] Colombia : Los autores, 13008 1998 Formato electrónico, 156 hojas Trabajo de grado (Administrador(a) de Empresas) -- Corporación Universitaria Adventista, 1998 Incluye bibliografía El presente trabajo de grado desarrolla el diseño del departamento de telemercadeo y servicio al cliente en Mercallantas S.A. como objetivo principal. Se pretende con esto la aprobación de dicho diseño y la ejecución interna de esta área, con el fin de que la empresa aumente su grado de participación y posicionamiento en segmentos específicos, aumentando sus ingresos, a través de conquistar nuevos mercados de interés para la empresa Telemercadeo 24544 Servicio al cliente 30509 Promoción de ventas 27170 Corporación Universitaria Adventista 28432 Tesis y disertaciones académicas 27661 Sierra Arango, Isabel Cristina 38490 autora Castillo Builes, Armando 33058 asesor TS 516894 516894 0 0 ddc 0 0 T. grado CO-MdCUA CO-MdCUA Drive 2024-05-24 0 T 658.84 O15 2024-05-24 12:18:52 Ejemplar 1 2024-05-24 TS