01438nam a22002657a 4500003000400000005001700004008004100021040000800062082001700070100003300087240003400120245012700154264003500281300003700316502010000353504002700453505046300480650001700943650002400960650002600984650004301010650003901053700004301092700003701135OSt20250414111315.0240524b        |||||||| |||| 00| 0 spa d  cRDA  aT 658.84 O15  aOcampo Henao, Héctor Amado  aAdministrador de empresasunac  aDiseño del departamento de telemercadeo y servicio al cliente para la empresa Mercallantas S.A.  [Formato electrónico]  aColombia :bLos autores,c1998  aFormato electrónico, 156 hojas  aTrabajo de grado (Administrador(a) de Empresas) -- Corporación Universitaria Adventista, 1998  aIncluye bibliografía  aEl presente trabajo de grado desarrolla el diseño del departamento de telemercadeo y servicio al cliente en Mercallantas S.A. como objetivo principal.
Se pretende con esto la aprobación de dicho diseño y la ejecución interna de esta área, con el fin de que la empresa aumente su grado de participación y posicionamiento en segmentos específicos, aumentando sus ingresos, a través de conquistar nuevos mercados de interés para la empresa 
 
 0aTelemercadeo 0aServicio al cliente 0aPromoción de ventas 0aCorporación Universitaria Adventista 0aTesis y disertaciones académicas  aSierra Arango, Isabel Cristinaeautora  aCastillo Builes, Armandoeasesor