TY  - BOOK
AU  - Beltrán Jaramillo, Jesús Mauricio
TI  - Indicadores de gestión: Guía práctica para estructurar acertadamente esta herramienta clave para el logro de la competitividad
T2  - Temas gerenciales
SN  - 958-8017-00-9
U1  - 658.4013 B453 
PY  - 1998///
CY  - Colombia
PB  - 3R
KW  - Control de calidad
KW  - Indicadores de gestión
KW  - Aseguramiento de la calidad
N1  - Incluye bibliografía; Consideraciones preliminares -- Indicadores de gestión -- Metodología general para establecimiento de indicadores de gestión -- Ejemplo de indicadores de gestión de un equipo de ventas -- Cómo se establecen los indicadores en una organización -- Ejemplo: establecimiento de indicadores de gestión para un proyecto de mejoramiento de la atención telefónica -- Metodología para el establecimiento de indicadores para un área de la organización -- Presentación de los indicadores -- Cómo interpretar el valor de un indicador --  Indicadores y procesos -- Matriz de evaluación de indicadores de gestión -- Productividad -- Indicadores típicos de algunas áreas de la organización
ER  -