Guía práctica para estructurar acertadamente esta herramienta clave para el logro de la competitividad Beltrán Jaramillo, Jesús Mauricio creator text 2 monographic

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147 p. Consideraciones preliminares -- Indicadores de gestión -- Metodología general para establecimiento de indicadores de gestión -- Ejemplo de indicadores de gestión de un equipo de ventas -- Cómo se establecen los indicadores en una organización -- Ejemplo: establecimiento de indicadores de gestión para un proyecto de mejoramiento de la atención telefónica -- Metodología para el establecimiento de indicadores para un área de la organización -- Presentación de los indicadores -- Cómo interpretar el valor de un indicador -- Indicadores y procesos -- Matriz de evaluación de indicadores de gestión -- Productividad -- Indicadores típicos de algunas áreas de la organización Incluye bibliografía Control de calidad Indicadores de gestión Aseguramiento de la calidad 658.4013 B453 958-8017-00-9 a000 20191015171238.0 14786