TY  - BOOK
AU  - Berry, Thomas H.
AU  - Rosas Lopetegui, Gloria Elizabeth
TI  - Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total
T2  - Mcgraw Hill de Management
SN  - 958-600-121-0
U1  - 658.568 B534c 
CY  - Bogotá
PB  - Mcgraw Hill
KW  - Calidad total en administración pública
KW  - Calidad total
KW  - Planificación estratégica
N1  - Preparación del escenario para la calidad -- Estrategia para implantar la gerencia de la calidad total -- Un modelo para la calidad total -- El trabajo en equipo y la calidad -- planeación de la calidad -- Calidad a nivel de unidades -- Cómo accionar los altos mandos -- Cómo evitar las trampas
ER  -