TY  - BOOK
AU  - Brinkman, Rick
AU  - Kirschner, Rick
AU  - Merino, María Isabel
TI  - Amarás a tus clientes: estrategias y técnicas para satisfacer siempre a sus clientes más exigentes
SN  - 84-96627-01-2
U1  - 658.812 B858 
PY  - 2006///
CY  - España
PB  - Urano
KW  - Servicio al cliente
N1  - Titulo original: Love thy customers; Amor verdadero - Comprenderás a tu cliente -- Recibirás a tu cliente -- Curarás a tu cliente -- Amor difícil - Avasallador y exigente -- Las pataletas -- La información y sus carencias
ER  -