fundamento de un buen servicio al cliente Domínguez Collins, Humberto creator text monographic

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156 p. Un acercamiento al concepto de servicio al cliente -- Deténgase y recapacite -- Calidad y servicio: dos factores inseparables -- Servucción: servicio visible y servicio invisible -- Desarrollo del servicio -- Si no medimos no controlamos -- E ABC del camino de servicio Incluye bibliografía Servicio al cliente Relaciones con los clientes 658.812 D671 958-648-426-2 a000 20201216221010.0 20036