aam a22 4500 39733 39733 20036 OSt 20201216221010.0 a000000 0000000000 00 958-648-426-2 RDA 658.812 D671 2381 Domínguez Collins, Humberto El servicio invisible fundamento de un buen servicio al cliente 11809 Colombia : 14445 Ecoe 14124 2006 156 p. Incluye bibliografía Un acercamiento al concepto de servicio al cliente -- Deténgase y recapacite -- Calidad y servicio: dos factores inseparables -- Servucción: servicio visible y servicio invisible -- Desarrollo del servicio -- Si no medimos no controlamos -- E ABC del camino de servicio 30509 Servicio al cliente 27824 Relaciones con los clientes BK ddc 0 0 ddc 0 0 General CO-MdCUA CO-MdCUA Sala general - Primer piso 2017-07-10 0 658.812 D671 7893 2017-07-10 00:00:00 Ejemplar 1 2017-07-10 BK