TY  - BOOK
AU  - Harrington, H. James
AU  - Rosas Lopetegui, Gloria Elizabeth
TI  - Mejoramiento de los procesos de la empresa
T2  - MacGraw-Hill de management
SN  - 958-600-168-7
U1  - 658.4013 H299 
PY  - 1993///
CY  - Colombia
PB  - McGraw-Hill
KW  - Mejoramiento de la empresa
KW  - Liderazgo
KW  - Gerencia de procesos
KW  - Administración de empresas
N1  - Título original: Business process improvement; Incluye apéndice e índice; ¿Por qué centrarse en los procesos de la empresa? -- Preparación del terreno para el mejoramiento de los procesos de la empresa -- Organización para el mejoramiento de procesos -- Diagrama de flujo: representación gráfica del proceso -- Comprender las características del proceso -- Modernización del proceso -- Medición, retroalimentación, y acción (cargue, apunte y dispare) -- Calificación del proceso -- Proceso del benchmarking -- El comienzo
ER  -